多项选择题
确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。
A.WHO B.WHERE C.WHAT D.WHY E.WHEN F.HOW
多项选择题 掌握亲和效应这一理论，主要是抓住以下三点（）。
多项选择题 国内的合影座次礼仪（）。
多项选择题 角色定位理论包括（）。
