填空题 客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。

填空题 客户申请退网需要持（）到（）办理。

填空题 若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。