问答题
企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？
1、抱怨和建议系统 2、固定顾客样本 3、顾客调查
问答题 如何进行产品市场份额分析？
问答题 年度计划控制的五种绩效工具是什么？
名词解释 营销审计
