单项选择题
500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。
A.向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡 B.向顾客办理退卡，退款72元 C.向顾客办理退卡，退卡12.5元 D.向顾客办理退卡，退卡90元
单项选择题 前台收衣时发现衣物上存在污渍时应向顾客询问污渍的（）三个信息。
单项选择题 衣物上的洗涤标识标注的对洗衣从业者来说重要的内容是（）。
单项选择题 前台人员收衣检查时，应做到的三清是指（）。
