单项选择题
对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
A.第一时间接待预约客户 B.在结算时以折扣等方式鼓励客户预约 C.提前预拣好零件 D.和技师一起当面检查、判断车辆故障 E.安排技师和专用工位
单项选择题 服务顾问在作出承诺交车时间，那个不是需考虑的因素（）
单项选择题 为了保证服务质量，销售服务店应该按照“每个SA每天接车数量不得超过多少辆的原则设立SA数量？（）
单项选择题 接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。
