判断题 个人客户经理在客户关系维护中，当客户提出某些不正当的要求，如要求为其提供虚假存款证明时，应当予与拒绝。

判断题 在市场经济中，银行的服务是以客户为中心，以效益为前提的，银行的服务要与客户的赢利能力的大小相对称，所以要根据客户产生利润的大小提供不同的服务。

判断题 接过他人名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。