填空题 1988年，壳牌的前策划部主任德格在《哈佛商业评论》杂志刊登文章指出，当代企业管理正由“（）管理”向“（）管理”转变。

填空题 到达率理论强调到达率而牺牲（）和持续性，适用于（）上市。

填空题 解除信息传播认知上的不调和要采取以下措施：一是搅乱，二是（）诉求，三是（）说服。