单项选择题 当组织出现重大的、意外的混乱时，要面对现实，解决矛盾，排除障碍。体现了管理者的哪一角色（）。

单项选择题 管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务，体现了管理者人际关系方面的哪类角色（）。

单项选择题 管理的（）反映了管理实现预定目标的程度，反映的是管理活动的结果。