单项选择题 酒店生存的命脉在于顾客，而是否能保有顾客以及（）新顾客，为酒店全体从业人员共同努力的方针。

单项选择题 一般来讲（）酒店员工的鞋袜标准是男士黑色低跟皮鞋，一律黑色或深蓝色短袜。女士黑色高跟皮鞋，若为黑色制服为黑色丝袜，其他制服为肤色丝袜。

单项选择题 酒店员工为客人（）时员工应该将手掌向上，手腕半弯，手高不可高过额头，低不低于腰间，指引右边用右手，左边用左手。