判断题 无法与客户达成共识时，礼貌用语为“对不起，这是我们公司的规定，我不能违反。”。

判断题 当客户所办理业务不属于自己职责时，礼貌用语为“对不起，这个业务不归我管，请找别人吧。”

判断题 请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。