单项选择题
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：
单项选择题 客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明（）。
单项选择题 客户端故障处理应遵循（)的原则。
单项选择题 客服对重复投诉的定义是（）。
