判断题 出租汽车行业管理机构受理乘客投诉后，自受理之日起20个工作日内，将处理结果答复投诉人。

判断题 发现乘客遗失物品的，如果联系不到失主可以自行留用。

判断题 出租汽车经营者承包经营或者聘用驾驶员，应当依法签订聘用协议。