判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度。
正确
判断题 前台接待人员为了尊重客人,没有必要提醒客人注意保管好钥匙卡。
判断题 在影响饭店卫生状况的微小气候因素中,人体对气温的热耐受下限为32摄氏度。
判断题 未携带身份证的客人不能给其办理入住。