判断题 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的，按投诉受理。

判断题 为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬的视力残疾的旅客，进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

判断题 投诉已办结，无新投诉事由的，不能按投诉受理。