多项选择题 ‍《精益创业》一书的作者埃里克·莱斯认为：创业像是开车，而不是发射火箭。发射火箭是事先准备好所有的资源经过精密计算，然后按一下按钮就成功了；而创业却不同，是因为创业具有以下哪些特性？（）

单项选择题 ​痛点、痒点和爽点三个点来自于人们的哪几种基本情绪状态？（）

多项选择题 创造良好体验可以从以下哪几方面入手？（）