单项选择题
前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。
A.修养水平；服务；语言 B.语言；服务；修养 C.外语水平；教养；容貌 D.工作能力；服务；语言
单项选择题 前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
单项选择题 前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
单项选择题 大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
