多项选择题 下列哪些人对企业生产运营管理理论的发展做出了重要贡献（）。

单项选择题 企业在运营中贯彻顾客至上的经营思想，全方位地满足顾客，应采取的具体措施和行动为（）。

单项选择题 行为科学学派强调在工作中人的因素的重要性。（）指出，同自然和技术工作环境一样，工人工作的积极性是提高生产力的关键因素。