判断题
解决宾客投诉的五步骤：LEARN，N指的是Notify，将事情解决经过告知同事们、并向宾客回复事件处理结果。
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判断题 对于使用转账方法结账的客人，一般需制作两份账单：A单记录应由签约单位支付的款项，B单记录客人需自付的款项。
判断题 预订业务仅由酒店前厅部负责。
多项选择题 客房清扫有哪些注意事项？（）
