单项选择题 运维公司应针对可能出现的重大故障和灾难制定（）

单项选择题 （）是故障通知统一管理平台，用户可通过它保修故障，且事件可记录。

单项选择题 业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。