单项选择题
在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
A.投诉问题 B.意见和建议 C.表扬 D.其他问题
单项选择题 营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。
单项选择题 营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（）
单项选择题 营业厅由指定人员收缴营业现金及核对、与银行进行交接，同时填写（）和银行存单并签字。
