单项选择题
企业实施客户关系管理的最终目的是（）。
A.把握客户的消费动态 B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值 C.做好客户服务工作 D.尽可能多的收集客户信息
单项选择题 数据挖掘的技术基础是（）。
单项选择题 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。
单项选择题 以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。
