判断题
客户满意与否是客户对酒店所提供的产品和服务的感知与期望值之间比较的结果，而酒店管理者提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 满意的员工比普通员工具有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强。（）
判断题 员工满意是企业利润增长的驱动力。（）
判断题 众所周知，员工尤其是核心员工，已经成为当今企业最重要的资产之一，员工更是企业效益的直接创造者。（）
