多项选择题 预防突发事件的发生，可从哪几方面着手（）

多项选择题 针对机构、部门和个人等内部原因造成的投诉，在社会形成不良影响的，可视情节轻重对投诉案件相关机构、部门、责任人给予（）处罚。

单项选择题 重大突发事件处理机制中，对内部员工要求以（）为最高指导。