填空题 专题性咨询是利用（）等，比较系统地提供资料线索或有关资料。

填空题 （）咨询是指读者在学习或工作中碰到疑难，要求图书馆查明某一事物的实质性内容。

填空题 咨询问题按其性质来划分有（）（）。