判断题 服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。

判断题 服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。

判断题 一站式服务既涉及服务渠道、内容的整合，也涉及到服务部门、流程的整合。