判断题
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
错误
判断题 购买阶段的主要活动是信息收集、风险判断和最后方案的选择。
判断题 重视员工满意度可以给企业带来收益。
判断题 反馈式倾听,即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。