多项选择题
正常波动是由随机原因引起的产品质量波动，这些随机因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量特性值波动往往比较小。以下属于正常波动的有（）
A.原材料的成分和性能上的微小差异B.机器设备的轻微振动C.机器设备带病运转D.温度、湿度的微小变化
多项选择题 在QC小组成果发布后的提问答疑时，发布人对提问答疑应抱着一种（）的态度，提问较多时要有耐心，不要视问题为挑刺。
多项选择题 在QC成果发布中，由于成果发布时间有限，在短短的10-15分钟内要把QC小组活动过程讲完，要讲的东西太多，完全用文字很难表述清楚，实践证明采用（）等行之有效的数理统计工具，直观、简洁地将问题展示出来，能有效提高小组活动水平和成果发布水平。
多项选择题 在QC成果发布时发布者应注意（）
