单项选择题
接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了” B.“讨厌，打错了” C.“真烦人，以后别打了” D.什么也不说，直接挂断电话
单项选择题 引领人员最好走在客人的（）。
单项选择题 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
多项选择题 女士首饰佩戴应注意（）。
