判断题
控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果,出现房间不够或未满房。
正确
判断题 21:00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账,对催不到账的,上报当班值班经理处理。
判断题 正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。
判断题 宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。