多项选择题
以下哪些是沟通的活动？（）
A.说服他人接受你的看法或协商达成一致意见B.在遇到困难时鼓舞士气、化解矛盾、排解抱怨C.向客户推荐公司的产品或服务D.倾听和理解他人的看法，获取所需信息
判断题 在管理沟通中，批评的重要性远远大于赞美的重要性。
判断题 在关键对话中，不必关注对方的情绪，而要直接解决关键问题。
判断题 在说服他人的过程中，故事的影响力大于直接的理论说服。
