单项选择题

A.报事30分钟内响应
B.简单问题30分钟解决,解决不了的,30分钟内给予业主答复
C.普通事项不能立即解决的,30分钟内向客户告知原因,并协调资源在4小时内解决
D.重大问题1个工作日内给予书面解决方案,并与客户充分沟通