多项选择题
销售物流过程的管理包括（）等方面的管理。
A.订单管理 B.顾客服务管理 C.单品管理 D.运输、保管、配送管理 E.商品退货管理
多项选择题 零售业的发展趋势是（）。
多项选择题 人员推销具有（）方面的明显特征。
多项选择题 名牌具有（）等重要特征。
