多项选择题
柜面发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，柜员应配合柜面经理做好应急处理，处理规范包括（）
A.通知上门客户 B.致歉解释并安抚客户 C.分流客户，摆放告示牌 D.指导办理委托或业务受理手续
单项选择题 以下哪些情况可承保重疾险（）
单项选择题 CBPS八版系统查询报案/赔案流转记录，应进入（）子系统。
单项选择题 减额交清审核完成后，需出具《减额交清确认书》征求投保人意见，因此批单生效的时间应为（）。
