多项选择题
客户提出异议时，网点负责人应（）。
A.安抚客户情绪 B.耐心听取客户意见 C.如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系 D.不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解
多项选择题 客户服务投诉处理的方法有（）。
多项选择题 可以办理小额账户销户的的业务渠道有（）
多项选择题 凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机（）。
