判断题 全面质量管理的范围是在组织内部，与顾客链和供应链无关。

判断题 六西格玛希望达到的目标是：每一百万次检验中只有3、4个不合格。

判断题 克劳士比认为要想成功地改善管理的方式，关键就是进行质量教育。