问答题
简述服务过程和服务质量的保障的内容？
1、服务过程：针对用户反映的问题，做好登记，记清情况，预约时间，客服部派人上门服务，解决反映问题；问题解决后，记录所解决......
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问答题 简述城镇燃气事故调查、分析知识？
问答题 简述突发事件的现场处置和信息处理的内容？
问答题 燃气安全应急预案的编制和实施程序的内容是什么？
