单项选择题
饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。
A、安全和心理 B、功能和物质 C、功能和心理 D、精神和安全
单项选择题 考虑采用“随行就市”法这一定价法，主要以（）竞争对手的客房价格作为依据。
单项选择题 在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）
单项选择题 培训客观需求指的是（）
