单项选择题
对于骚扰型客户抱怨，受理服务要点不正确的是（）
A.不卑不亢，不恼怒、不气愤B.应对骚扰忍耐克制C.前后态度良好一致D.积极回应客户问题
单项选择题 按投诉方式可以将投诉分为（）
单项选择题 综合业绩评价是对客户服务人员的专用全面评价工具，与年终资金挂钩，也是人员选拔机制的辅助工具之一，必须由（）作为公正的第二方组织考核，结果公开。
单项选择题 制定营销战略时，除了考虑运用各种各样的战略策略以外，还应考虑企业对每个方案的（）
