多项选择题
顾客购买的整体价值包括（）
A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 E.社会价值
多项选择题 传统市场营销观念包括（）
多项选择题 药品的商品特征包括（）
多项选择题 药品市场的特点（）
多项选择题 影响市场需求的因素有（）
单项选择题 药品消费结构的二元性是指（）
单项选择题 “市场营销观念”的提出者是（）
单项选择题 人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为（）
单项选择题 顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）
单项选择题 企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）
