判断题 大堂管理工具主要包括移动柜员夹、客户意向表。

判断题 当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。

判断题 通过使用客户意向表，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。