多项选择题
决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。
A.游客情绪的好坏 B.游客数量的多少 C.讲解的地点和环境 D.讲解内容的重要性
多项选择题 微笑语的语义通常表示（）等。
多项选择题 导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。
多项选择题 导游人员需要不断培训的主要原因是（）。
