单项选择题
加油站全流程诊断是围绕“顾客进站”、“顾客消费”（）3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。
A.“顾客体验” B.“顾客离站” C.“顾客服务” D.“顾客维护”
单项选择题 应急预案编制封面的中国石油宝石花标志位于预案封面（）。
单项选择题 开展应急救援的“底线”是（）。
单项选择题 发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户。
