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市场营销学综合练习

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填空题

()是一种心理活动,一个人通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他或她的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

【参考答案】

顾客满意

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填空题 ()是确保组织中每个人有适当的营销准则,尤其是高级管理人员。它的主要任务是雇用、培养、激励那些能服务好顾客的员工。

填空题 从本质上说,市场营销是一种()的经营哲学。

填空题 生产者市场,是指生产者为满足生产活动需要而购买生产资料的市场,又称()。

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