填空题 营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

填空题 改号按规定收取（）费。

填空题 过户是指客户将（）转让给另一个客户的业务。