填空题
城轨交通服务质量的现场管理，是以满足乘客的（）和（）为目的，也就是要尽可能满足乘客对（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。
出行需求；服务需求或精神需求；安全性；准时性；方便性；迅捷性；舒适性；经济性
填空题 （）是乘客出行的直接要求，属于（）需求；（）是乘客出行的间接要求，属于（）需求。
填空题 城轨交通应急预案的落实重点是（）的保证，关键是应急队伍具备（）能力和（）能力。
填空题 城轨交通线路与公交线网的关系应定位为（）与（）的关系，城轨交通以解决（）客流为主，公交线网是解决（）客流的主力。
