单项选择题
以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（）
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 C.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用 D.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
单项选择题 GB/T19001—2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法。
单项选择题 组织应确定实施的监视和测量以及所需的监视和测量（），为产品符合确定的要求提供证据。
多项选择题 与顾客沟通应包括：（）
