判断题 导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。

判断题 对于游客在某项安排上存在意见分歧时，导游人员可采取因势利导的办法处置。

判断题 导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。