严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）A.有损害客户自尊心和人格的话不说。 B.埋怨客户的话不说。

多项选择题

严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

A.有损害客户自尊心和人格的话不说。
B.埋怨客户的话不说。
C.顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D.庸俗骂人的话及口头禅不说。
E.刺激客户、激化矛盾的话不说

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