多项选择题 建立（）为组织提供了关注焦点，它们确定了预期结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。

多项选择题 组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的相互作用，以实现组织的目标。这些过程包括（）。

多项选择题 关于记录，正确的说法有（）。