问答题
简述建立客户体验平台的基本原则。
（1）专业化、标准化：所有顾客服务环节、流程的处理程序、服务规范均符合标准，体现专业的服务水平和服务素质。（2......
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名词解释 客户挽回
名词解释 客户抱怨
判断题 运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。（）
